Pemda Kota Bandung bersama bank bjb memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun 2024 di Kantor Bank bjb Taman Sari Bandung (4/9/2024).
Kegiatan tersebut secara simbolis dengan menyerahkan tabungan kepada perbankan sebagai simbol kesetiaan pelanggan.
Penyerahan tabungan kepada petugas teller bank pun langsung dilakukan oleh Pejabat Sekda Kota Bandung, Dharmawan dan Kepala Badan Pendapatan Daerah Kota Bandung, Iskandar Zulkarnaen.
Harpelnas diperingati setiap 4 September. Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momen penting bagi para pelaku bisnis untuk menunjukkan rasa terima kasih dan penghargaan kepada konsumen yang setia.
Dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2024 pada tahun 2024 ini, “AI Menjadikan Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”.
Dikutip dari berbagai sumber, tema Harpelnas tersebut dipilih dengan mempertimbangkan kemampuan Artificial Intelligence (AI) untuk melayani pelanggan. Inovasi dengan AI dapat mendorong batas-batas pelayanan pelanggan.
Lebih lanjut, perusahaan bisa memiliki peluang menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih responsif dan personal menggunakan AI.
Oleh karena itu, momen Harpelnas menjadi titik balik bagi perusahaan agar dapat memikirkan bagaimana inovasi AI dan kehangatan pelayanan manusia berkolaborasi.
Adapun tujuan Hari Pelanggan Nasional untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya menjaga kepuasan konsumen, meningkatkan kualitas pelayanan, dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen.
Melalui peringatan ini, masyarakat dan pelaku bisnis diharapkan dapat saling menghargai serta mengapresiasi peran masing-masing dalam ekosistem ekonomi. Momentum ini juga menjadi pengingat akan pentingnya peran konsumen dalam mendorong kemajuan ekonomi dan bisnis.
